Como usar o WhatsApp de maneira profissional?

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O WhatsApp é uma das ferramentas mais importantes para ter uma boa rotina profissional. Porém, por não conhecer ou por falta de atenção, muitas pessoas acabam usando o app de maneira inadequada, sendo até mesmo, inconveniente.

Para ajudar a usar o WhatsApp de maneira mais profissional com bom senso, veja algumas dicas simples, mas que podem fazer toda a diferença na hora de se comunicar com clientes, parceiros ou ainda colegas de trabalho. Além disso, veja o post do Clube do WiFi sobre o Whatsapp Aero. 

Enviar mensagem fora do horário comercial

É claro que não é todo dia que o horário do experiente acaba as 18 horas, ainda mais quando se trata de profissionais liberais ou empreendedores. Muitas pessoas não têm horário para terminar de trabalhar. Isso quer dizer que os clientes, funcionários acabam fazendo o mesmo.

É preciso entender que não deve ser enviada mensagens em horários inconvenientes, apenas se for algo urgente, mas que não precisaria ser feito pelo WhatsApp.

Combine um horário com a pessoa que quer falar, principalmente se acredita que vai precisar falar fora do horário comercial. 

Usar apenas o WhatsApp

O WhatsApp não é a melhor opção para falar sobre trabalho. Por isso, muitas tarefas que são solicitadas por lá, acabam não sendo feitas, ou não ficam conforme esperado na pauta. Ele deve ser usado apenas para correções ou detalhes. No fim, envie um resumo do que foi combinado por e-mail.

O e-mail permanece sendo muito utilizado no contexto profissional. Como costuma ser usado em um horário em que as pessoas estão agendando as suas tarefas, fica bem melhor para organizar as pautas do dia.

Outra parte boa é que para trabalhar, existem muitas ferramentas de tarefa online. Isso evita que seja realizada cobranças desnecessárias de trabalho que já foram pautados e podem ser checadas.

Caso o problema seja com agenda, o Google conta com isso gratuitamente, tendo uma conta de e-mail no Gmail. Assim, o WhatsApp não precisa ser usado para isso.

Documentos ou fotos pelo WhatsApp

As imagens que são enviadas pelo Whatsapp ficam sem qualidade e não vão ser bem usadas para alguns serviços, como na publicidade. Caso envie alguma imagem pelo Whatsapp, a imagem usada vai ter uma qualidade bem inferior do que se fosse enviada por outro meio.

Dessa forma, não use também o aplicativo para tirar fotos, pois a qualidade consegue ser ainda pior. Use a câmera do aplicativo e tente enviar a imagem diretamente pela galeria, preferencialmente pela opção de “documentos”.

Sem enrolar

Ninguém tem tempo a perder e assim, muitas pessoas acabam enviando uma mensagem sem escrever algo diretamente. Esperam a resposta que pode demorar para começar a falar sobre o que realmente interessa.

Seja direto e cumprimente com cordialidade, mas já fale do assunto em seguida. Dessa forma, fale com clareza e concisão, evitando um diálogo longo ou que fique complicado de entender por quem está lendo. Quanto mais enrolar, maior vai ser o risco de cometer alguma gafe.